Política de privacidad

1. Información personal que recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de compra personalizada y eficiente, recopilamos diferentes tipos de datos:

Datos de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
Información de pago: Detalles de transacciones y métodos de pago (procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas integradas).
Información de la cuenta: Nombre de usuario, preferencias y configuración de usuario.
Detalles de navegación y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos de dispositivo y datos sobre cómo interactúas con nuestra tienda (páginas vistas, productos añadidos al carrito, etc.).
Comunicaciones: Cualquier información que nos brindes al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

2. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Obtenemos información de diversas fuentes para asegurar que nuestro servicio funcione correctamente para todos los usuarios:

Directamente de vos: Cuando creas una cuenta, realizas un pedido o te suscribes a nuestro boletín.
Tecnología de rastreo automática: Utilizamos cookies y tecnologías similares para entender cómo navegas en la web, ya sea que llegues de forma orgánica, por un anuncio en Meta/Google, o escaneando un código en un folleto.
Terceros y Partners: Recibimos información de proveedores de servicios que nos ayudan a procesar pagos, logística y análisis de datos.

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

Gestión de pedidos: Procesar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones y enviarte confirmaciones de compra.
Mejora del servicio: Personalizar tu experiencia de compra y recomendarte productos que realmente te interesen.
Marketing y Comunicación: Enviarte novedades y ofertas exclusivas (siempre que lo hayas autorizado). Esto incluye anuncios personalizados basados en tu interés previo.
Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar que las transacciones en Tiva sean 100% seguras.
Cumplimiento legal: Responder a requerimientos de autoridades competentes cuando sea estrictamente necesario.

4. Divulgación de datos a terceros

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo con aliados estratégicos para poder operar:

Shopify: Nuestra plataforma tecnológica que procesa la mayoría de los datos de la tienda.
Proveedores de logística y pago: Empresas de correo y pasarelas de pago para que tu producto llegue a destino.
Partners de Marketing: Herramientas como Google y Meta para optimizar nuestra publicidad y mostrarte contenido relevante.

5. Seguridad y Retención

Aunque ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura, en Tiva aplicamos medidas de seguridad rigurosas para proteger tu información. Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos (garantías, historial de compras, obligaciones contables), a menos que solicites su eliminación.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, tienes derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre vos.
Rectificar cualquier dato que sea incorrecto.
Eliminar tus datos de nuestra base de datos.
Darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos.

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos directamente a los medios indicados al final de este documento.

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas (como redes sociales). Tiva no se hace responsable de las políticas de privacidad de esos sitios externos, por lo que te recomendamos leerlas al ingresar a ellos.

8. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas realizar un reclamo sobre nuestra gestión de privacidad, no dudes en escribirnos:

Email: tiva461@gmail.com
Dirección: Avenida Rivadavia 2525, Balvanera, Ciudad Autónoma de Buenos Aires