Política de reembolso

Cambios: 15 días
Tenés 15 días corridos desde que recibís tu compra para cambiarla. El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra.

Cómo pedir un cambio o una devolución
Escribinos por WhatsApp al 11 2829-0597 o a tivaaccesorios@gmail.com con tu número de pedido. Podés traer el producto a nuestro local de Av. Rivadavia 2525, Balvanera (CABA), o coordinamos el envío. No se aceptan devoluciones sin aviso previo.

Derecho de arrepentimiento: 10 días
Si compraste online, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar motivos, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El producto tiene que estar sin uso y los gastos de devolución quedan a nuestro cargo. Para hacerlo, escribinos por WhatsApp o email con la palabra "Arrepentimiento" y tu número de pedido.

Productos con falla: garantía de 6 meses
Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si un producto llegó dañado, no es el que pediste o tiene una falla de fábrica, avisanos y lo solucionamos. Los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses por fallas de funcionamiento. La garantía no cubre golpes, humedad ni mal uso.

Productos sin cambio
No tienen cambio, salvo que presenten una falla: los productos personalizados o hechos a pedido (por ejemplo, sublimados con tu diseño), los productos de cuidado personal que fueron abiertos (como perfumes), los artículos en oferta y las tarjetas de regalo.

Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos el producto, te avisamos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se acredita en el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles. El banco o la tarjeta pueden demorar algunos días más en reflejarlo.